今年6月底，剛拿到新房準(zhǔn)備裝修的朱某與某不銹鋼剪壓板廠訂購了幾塊不銹鋼板。雙方約定鋼板厚度為10.8毫米。在交貨時，朱某發(fā)現(xiàn)鋼板的實際厚度只有7.8毫米，相差3毫米。于是朱某要求更換這幾塊不銹鋼板，但剪壓板廠說這是不銹鋼板材銷售的'潛規(guī)則'，所標(biāo)注的厚度與實際厚度都有一定的差距，拒絕更換。在協(xié)商無果的情況下，朱某撥打了'12315'投訴電話，請求維權(quán)。經(jīng)銷商說，這是'潛規(guī)則'。

    7月8日，永州市新田縣工商局執(zhí)法人員近4個小時調(diào)解，一起因'潛規(guī)則'引發(fā)的消費糾紛得到圓滿解決。新田縣工商局受理后立即進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)：消費者反映的情況基本屬實，剪壓板廠承認(rèn)不銹鋼板材厚度不夠是事實，并辯稱這是不銹鋼板材銷售行業(yè)中的'潛規(guī)則'。經(jīng)工商執(zhí)法人員調(diào)解，剪壓板廠退給消費者朱某不銹鋼板材差價款200元，雙方均表示滿意。

    部門相關(guān)人員提醒消費者，小心不銹鋼板材銷售'潛規(guī)則'，在訂購不銹鋼板材時，***約定板材的實際厚度，以免帶來不必要的麻煩。

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